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苦情・事故報告

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苦情・事故解決の取り組み

 当法人では、提供する福祉サービス利用者の権利を擁護すると共に満足の向上を図るため、苦情を解決するための体制を整備し、利用者が適切かつ快適に当法人の福祉サービスを利用できるよう努力してまいりました。
 今後も、苦情を密室化せず社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑円満な解決を促進し、法人事業への信頼性・適正性をもってサービスの向上を目指します。

苦情・事故解決の仕組み

苦情・事故相談解決の仕組み

上記の仕組みで解決できないご意見・ご相談は、東京都社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることもできます。

福祉サービス運営適正化委員会(事務局)
東京都千代田区神田駿河台1-8-11 東京YWCA会館3階
TEL:03-5283-7020(専用電話)
受付時間:月曜日~金曜日 9時~17時
休日:土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)
メール:kaiketsu@tcsw.tvac.or.jp

苦情・事故相談連絡先

各施設、苦情相談担当者は施設長、苦情相談受付者は副施設長となっております。

施設名 連絡先 施設名 連絡先
船堀中央保育園 03-3680-1441 大和東保育園 042-561-2958
亀戸こころ保育園 03-5836-8011 江東区白河かもめ保育園 03-3643-7671
江東区南砂さくら保育園 03-5690-2190 扇こころ保育園 03-3898-3919
新宿三つの木保育園
もりさんかくしかく
03-6457-4455 すみだ中和こころ保育園 03-6666-9449
たいとうこども園 03-3876-3401 橋場そらとみどりの保育園
大きなおうち
03-6382-4774
なかのまるのなか保育園
大きなおうち
03-6304-8383 すみだ川のほとりに
笑顔咲くほいくえん
03-6666-9446
富久ソラのこども園
ちいさなうちゅう
03-6380-0414

各園の苦情受付状況

当法人が運営する園では、ご家庭のみなさんとより良い園づくりをすすめていくために、園内に意見箱を設けています。詳細はこちらをご覧ください。

第三者委員一覧

  • 高橋千香子
  • 長柄光則